北京：提高患者到院30分钟内就诊率 建立退号候补机制 环球播资讯
来源：央广网
发布日期：2023-01-30 14:51:43
(资料图)
央广网北京1月30日消息（记者 阮修星）据北京市卫健委官网发布的通知，为进一步规范医疗机构门诊预约诊疗服务、提高门诊服务质量和效率，新修订的《北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范》（简称《规范》），已于2023年1月12日经北京市卫生健康委员会第2次委主任办公会审议通过。
据介绍，修订后的《规范》共计五章三十一条，适用于北京市行政区域内医疗机构门诊（不含急诊、发热门诊、肠道门诊、互联网门诊）预约诊疗服务及其管理工作。
对于就诊环节，《规范》提出了以下七个方面的要求：
一是预约成功的就诊者应当凭预约时使用的身份证件，在预约就诊时段，预检分诊后就诊。
二是在预检分诊过程中，应当认真核对就诊者身份信息是否与预约信息一致。就诊者身份信息与预约信息不一致的，当次预约作废。
三是医疗机构应提高患者到院30分钟内就诊率，引导患者有序就诊，减少院内等候时间，减少人员聚集。
四是医疗机构应当严格落实首诊负责制度，在本次就诊过程结束前或由其他医师接诊前，首诊医师应当对患者的检查、诊断、治疗、抢救和转科等负责。
五是医疗机构应当明确挂号有效时间，建立患者因检验、检查结果回报继续就诊的保障机制，合理安排患者的复诊次序。
六是鼓励医疗机构提供门诊检查集中预约、自助预约、诊间预约等多种形式的预约服务，有条件的可以提供一站式检查预约服务。
七是患者在出诊单元结束前未就诊且未取消预约的，计为爽约。医疗机构应加强爽约和退号的管理，建立退号候补机制，提升号源使用效率。
